我们经常发现，人在冲突中会互不相让。有的时候是因为信息不透明，双方都误以为对方做错了。但是也有的时候，信息完全透明，谁对谁错，一目了解，但是双方依然理直气壮，甚至都要拉人来为自己评评理。这是为什么呢？
　　猫哥在一个公园的停车场看到这样一幕：一女司机停汽车占了两个位置，管理员过来要她挪一下。结果那个女的嗓门比扩音机还大，从头骂到尾。理由是两点：第一，那么多汽车没有对准车位，我为什么要对准？第二，就算我挪了，让出来的空位也不够再塞一辆车，为什么要我挪？
　　她在停车场骂了很长时间，坚决不挪车，然后自己游园过程中骂遍了整个公园。其实我们都知道，这次最吃亏的是她自己，因为好好一次游园，伴随始终的却是自己的恼怒与漫骂。
　　用简单的逻辑来说，这个女的当然素质低下。但是问题来了，人做任何事情，除了婴儿和精神病人以外都是有逻辑的好不好。素质低下并不等于精神病人，她这样做，在她自己内心的逻辑是怎样的呢？
　　首先还得去心理学上找原因。没有谁是天生的坏人，说哪个人他到任何地方、做任何事都是为了做一个恶人，这种人只存在于《天龙八部》或者《绝代双骄》这样的小说中。社会上的人都是时刻想做一个正常人的。
　　问题在于我们自己的大脑。我们在处理眼睛看到的、耳朵听到的信息时，都不是像手机拍视频那样原汁原味，都是经过大脑筛选的。而筛选的过程中，大脑会夸大对自己有利的方面，当然也会夸大对别人不利的方面。比方说“我就算挪了，让出来的空位也不能再塞一辆车”，这当然属实，问题是这是理由吗？旁观者当然认为这不是理由，可当事人的大脑不这样想。
　　当然，猫哥不是为这个女人开脱，这个女人不值得学习。猫哥这样写，是为了告诉大家，我们平时也会犯这样的毛病。那么，素质高低的区别在哪儿呢？就在于是否有一颗愿意反思的心。所谓的“设身处地”或者“常思己过”，不就是用我们的主观努力去修正大脑做出的不合理动作吗？而所谓的“圣人”和“好人”，并不是他们的大脑没有这个缺陷，而是他们愿意克制自己、愿意多吃点亏而已。
　　除了由于大脑本身造成的心理学问题以外，另一个心理问题也很重要。就是情绪对思考能力的影响。这当然不用多言，人在情绪中是基本没有思考能力的，所以“冷静”和“思考”两个词经常做伴。就算是圣人，他能做的也就是克制情绪，或者约束自己不在有情绪的时候做决定。但是，他没有办法提升自己在情绪中的思考能力。
　　第三个原因是面子问题。这个女人停好车以后下来了三四个人，而是据观察不像是一家子，应该是一起出来的朋友或者同事。在外人面前，人总是想找回面子的。如果没有人陪她，或者陪她的是自己家人，我估计情况会有所不同。另外如果陪同者说几句话，起的作用也不小，家人在旁多少会劝几句，就算不是劝她挪车，至少会劝她别骂了。但是普通关际的人往往只夸奖不批评，明知道她过于跋扈也只不会提出来。从她的心理上讲，周围的人都帮着我呢，这就等于纵容了她的跋扈。
　　不过 ，猫哥最想说的是，一个人的面子并不是在骂声中找回的。主动认错，尊重别人得到的面子更多。所以，我们每一个人，要做到以下几占：
　　一、常思几过。
　　二、克制情绪。
　　三、不在有情绪的时候做任何决定。
　　四、尊重他人。
　　不然的话，别人在你背后给你画的像就是：素质特差。