先从一条短信开始：“我行下月将对您的建行卡短信提醒进行3元/月收费，如不需要请带卡和身份证前往建行柜面撤销。”
　　我的多位同事先后收到这样的短信，并且纷纷表示气愤。我收到最晚，气愤也最晚。
　　不过，与同事们不一样的是，我没有去银行柜面咨询，而是打95533热线。我告诉接线员两个事实：一是我刚收到这样一条短信；二是我从没收到过短信提醒。
　　接线员要我报上手机号码，我就报了。过了半分钟，接线员告诉我“你没有这项提醒业务”。我说那我为什么收到短信呢？接线员说我应该不会收到的，至于为什么发给我了他也不知道。
　　之后接线员问我是否方便报一下卡号，我就把卡号报了。过了一分钟，同样的回答：我这张卡没有该提醒，不存在下月扣费的问题。
　　这就奇了，怎么回事呢？我明明收到了即将扣费的通知。接线员问我是不是去办理过这项业务，我说只用来扣扣水电费，多少年了，除了到期换卡以外还没去过柜面。接线员又问我这卡是不是用来发工资的。我说这是早在上学的时候就办的卡，发工资是其他银行的卡。接线员也没辙了。
　　我说：“这样吧，如果的确没有这项业务，那就算了；如果有的话，我要求取消。”接线员告诉我说：“取消要去柜面的，电话里取消不了。”我说：“我从来不去你们柜台，如果有的话，那么肯定不是我去柜台办的。既然我不去也可以办理，那么我取消也不想去。”
　　接线员第二次声明“电话里无法取消”，我告诉他，如果这是真的，那么办理这项业务不用去柜台，取消它却要去柜台，你认为合理吗？接线员沉默了。
　　他第三次声明“电话里无法取消”时，我就重申了我的两点意见：“一、我一定要取消掉；二、我绝不会去柜台。”那接线员愣了几秒钟，说“好吧，我给你留个言，让相关负责人帮你办理。请问你还有别的咨询吗？”我说：“那我先谢谢你了，请问你工号是多少？”问了工号之后，我告诉他没有别的要咨询了，互相拜拜。
　　后来，我的同事也证实了，他们虽然收到该短信，但同样没有该业务。我们猜测的原因是这样的：N年前，我们单位全体员工都办了建行卡作为奖金卡，我们这些后来人办的都是中行卡。这次建行发短信，估计是取了我们单位的名单搞了次群发，误伤了这们这批后来人。
　　虽然我们没有进一步求证，但是这个问题大体上还算明朗了。我向95533号码的014号接线员表示我的敬意与谦意：您是一个优秀的接线员，而且您受委屈了。