早在VIP会员卡还没有正式推出的时候,领导就有言在先:“100号以内的全部保留,不轻易发出去,留着给比较重要的客户。”这句话是在一个会议上说的,所有人都听到了。但是,几乎所有人都只听到了前半句,于是他们都认为:“100号以内的卡全部保留给咱们自己用。”
最近两周时间,我不止一次听到同事说他希望有个什么卡号,我听了很惊讶,反复说“这些号码是不轻易用的呀。”于是他们就跟我强调:“是不轻易用的,留给我们内部用的。”
今天中午,正好和领导谈到卡的问题,领导告诉我:“大家可以报一下自己想要的卡号,不冲突的情况下可以考虑满足。选号的原则就是自己觉得好记的,比如生日号码、比如纪念日号码、再比如其它与自己有关的号码。”领导特别提到了社区唯一编号,说弄一个与社区编号一致的卡号也可以考虑。比如他自己就是。
听到这句话,我就特地打断了领导的话,告诉他:我们这里有两个工作人员的社区编号是小于100的,你要是都满足的话,那就意味着原先声明不能动的卡要拿出来了。领导说:“那也没关系呀。”
两小时后,领导招集5个相关人员开了个会,讨论一下与VIP会员卡有关的工作。其中提到卡号分配的问题,我想起两小时前的这句话,于是提出:“既然领导认为弄个与社区编号一致的号码可以考虑,那我就要33号了。”谁知我的话刚说完,立即有人告诉我:“33号给某人拿去了。”这话一说出来,我立即就知道了,那个跟我一样看中33号的人,她的小名叫33。
我随即就开了个玩笑,说:“她可以有她的理由,我也可以有我的理由,大不了竞争嘛。”谁知那人又告诉我:“33号卡已经在她手里了。”
当时我心里有一个疑问:这张卡为什么会到她手里。有疑问而已,没有多想。可是后来的事情让我大跌眼镜。
会后我跟那女孩聊天,说我也想要这个卡,无非是开开玩笑,平时大家在一起开点玩笑也是常事。美女告诉我:“反正卡在我手里。”,于是我笑道:“数据库在我手里,我把这个卡号写进去,看你能不能改。”——这些话,也无非是在玩笑中互相将军,平时也都是这样的。可是今天与平常不一样,这位美女抛出一句令我很尴尬的话:“我要是弄不到这个号,我就不要这卡。”说完就出去了。我真是又好气又好笑,干脆回她一句:“你不要就不要,又不是我要给你的。”接着,她办公室的其他人告诉我,他们几个人拿到自己看中的卡已经一星期了,而且都是两位数的号码。我晕死。
声明一下,我不是为一张卡耿耿于怀,在今天领导告诉我可以选号之前,我都没打算要卡,即使要,我也不挑号码。只是,这一个由号码引起的诸多事情,其始始末末都有些不得不说之处。
我要说的第一个问题是工作流程的问题:直到今天领导才告诉我们可以在什么样的范围里选择自己想要的号码,而且还强调100以内的不能用。但是有人已经把卡焐在手里一星期了,号码也在100以内。从工作流程上讲一定是出了问题。
第二个问题是思想问题:在本文开头我就提到了,我的多数同事都只把领导的话听了半句。其实任何人基本都犯有“选择性耳聋症”。当领导说“这个事情大家都要负起责来”的时候,每个人都在想“这事跟我没关系”;而当领导说“这些东西不得轻易使用”时,每个人都在想“那一定是留给我的”。工作流程之所以会出问题,关键的关键还在于思想上的“选择性耳聋”问题。
第三想说的是观念问题:一个号码究竟代表着什么?比如购买手机号码时,没有哪个人不去选选号的。最冠冕堂皇的理由是“好记”,其实最根本的理由是莫须有的虚荣心。我们部门的另一位美女比前面提到的33更牛B,她提出要15号,原因是她的生日是15号。领导当即就觉得很奇怪:“你是1月15号生日,115对你来说更好啊。”谁知这位美女抛出一句话:“我就要15号。”硬逼着领导抛出“100号以内不轻易发”这句官话。
第四想说的是:女人发起嗲来威力无穷!
半夜三更写下这篇文章,并不意味着我要去夺回33这个卡号。说实话,在今天以前,要不要卡我都没想过,更别说选什么号码了。只是,这一个由号码引起的连锁反应真的说明了很多工作、思想上的问题。我是个喜欢有话直说的人,从来不会为了不得罪谁而把一句话藏着。
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小熊
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时间:2008-03-20 00:42:21